Business Case:

Grupa CCC

Grupa CCC po wdrożeniu wyszukiwania wizualnego w jednym kraju zdecydowała się na wprowadzanie kompleksowej obsługi klienta za pomocą wirtualnego asystenta w 7 krajach. W niedalekiej przyszłości CCC planuje zaimplementować to rozwiązanie na innych rynkach. W ciągu niespełna roku liczba wyszukiwań produktów za pomocą obrazu przekroczyła 1 milion, a w 2021 roku wyniosła średnio 150 000 wyszukiwań miesięcznie, przy zastosowaniu podejścia omnichannel. Od momentu wdrożenia nowego narzędzia firma CCC poprawiła swój współczynnik konwersji czterokrotnie w porównaniu z tradycyjnym wyszukiwaniem za pomocą słów kluczowych.